论大疆无人机售后服务

我是一名进入影视行业四年的影视工作者,算是半路出家,跟一个朋友合伙开设影视公司,因为是半路出家,只能在业务跟管理各种资源上能提供帮助,所有拍摄制作都请了专业的团队,发展断断续续,不算好不算坏,没挣到什么钱,原因是行业工资太高,但是业务跟不上的时候,都要投入大量的工资。总的七八个人的团队,买了两台大疆精灵3无人机,但是只有一个老师会飞,平时的时候也想过,建议其他摄影师也学着飞一下,要不然每次只要有航拍的任务,就只能等那一个老师去飞,所以工作协调上很多次都不顺畅。2020年,一场突如其来的疫情,摧毁了我们这个原本业务就不怎么顺畅的企业,4月份时,我们宣布公司解散,公司保留,原来的工作人员自找门路,如果公司在接着业务的时候,在请原来的团队回来做,不发工资,直接给技术服务费。因为小的宣传片各种自己会用摄像机,也会PR剪辑,就只有航拍不会飞,后来看到大疆官网上有大疆mini的小飞机,价格不贵,咬了咬牙,分期买了一台。当时各种配备下来是3280元。到手以后,没敢直接拿着飞机飞,在各种视频网站上看完了所有的教学视频,才找了一个空旷的地方试着飞,每天按照教程练习一段时间,心理也就放开了,刚好接了几个宣传片的单子,自己试着飞,也拍出了自己想要的画面,完美交片,甚至开始大着胆子飞高山,高楼,峡谷,在两部电影里面贡献了很多想要的镜头。也告诉自己,自己也是会飞航拍的人了。大疆mini拍摄画面大疆mini拍摄画面2021年1月24日那天,刚好是要去拍摄一个写字楼的宣传片,我大概看了一下,有微微的风,但在查询了一下,说大疆mini能扛得住4级的风,所以微风应该没问题,就起飞了,大概飞起来三四分钟的样子,手机屏幕上就开始显示飞机遭遇强风,将不能返航,请尽快手动降低返航,我还没有反应回来的时候,发现手机上屏幕快速闪动,就没有了飞机的信号,变成了黑屏幕,当时第一感觉就是完蛋了,飞机失联了。大疆mini失联图大疆mini失联手机显示图大疆mini失联的酒店接下来就是开启找飞机模式,按照导航寻找了飞机定位的地方,是一个酒店,在这里要感谢一下那个酒店的工作人员,工程部,餐饮部,大厅经理,带着我从酒店的楼顶,阳台,窗台,前后院子,都找了一个遍,最终还是没有找到。收到大疆赔付的消息大疆赔付的飞机大疆售后沟通于是就开始练习大疆的售后售后把飞行数据导出来,带着数据有是一阵找飞机,最后也是无终而返,没有找到,能想到的就是飞机是不是掉下来被人拿走了,或者是电池摔掉了以后飞机掉在了其他的地方,找了两天以后放弃了找飞机的念头,最后告知了大疆的售后,找不到了,按照大疆的售后提交了飞行的情况。没想到第三天的时候,接到了大疆的售后电话,说申请给我赔付了一台大疆mini的裸机加上一块电池,当时那个激动啊,我感觉我是一个太容易满足的人,心理放弃想法了,想着努力吧,争取好好在苦点钱入手一台大疆御2,毕竟哈萨的相机,实在是喜欢。想不到意外收获,真的是非常感谢大疆的售后服务理念。虽然自己买的是一台入门级的大疆mini,但大疆没有因为客户大小,一视同仁,这样的服务,也难怪大疆发展那么迅速,发展那么好,从创始人,产品,都是让人尊敬和学习的楷模,在这里用这个不会表达,并且不顺畅的语言,写了一篇文章,就是想说一句,感谢大疆,感谢这样的服务,感谢在这一年不容易的奋斗中,年关将近的时候,还收获了那么满满的一份惊喜。在这里也给自己一个小目标,2021年一定苦钱入手一台御2专业版大疆无人机。也祝福大疆越来越好,推出更多的好产品,走出世界,服务全人类。

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